Política de envío
Envío y entrega
¿A dónde enviamos?
Enviamos a los 27 países de la Unión Europea. Sus pedidos salen de almacenes situados en Europa.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito. Como los paquetes salen de la Unión Europea, no tiene que pagar ningún derecho de aduana ni gasto de importación.
¿Cuáles son los plazos?
- De 2 a 3 días hábiles: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
- De 3 a 4 días hábiles: España.
- De 3 a 5 días hábiles: Chipre, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.
- De 4 a 6 días hábiles: Grecia.
- De 5 a 8 días hábiles: Bulgaria, Rumanía y Chequia.
- De 8 a 11 días hábiles: Suecia.
Estos plazos son orientativos. En cualquier caso, entregamos como máximo 30 días naturales después de su pedido. En caso de retraso, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional adecuado y, si no lo hacemos, cancelar el pedido y obtener el reembolso.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, ofrecemos seguimiento para cada pedido. Se lo enviamos por correo electrónico en cuanto se envía su paquete. Si necesita ayuda para seguir su pedido, visite nuestra página de seguimiento de pedidos o escríbanos.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o no llega?
Los productos viajan bajo nuestra responsabilidad hasta que usted los recibe. Si su paquete llega dañado, incompleto o no llega, contacte con nosotros en contact@woncrow.com: le enviamos de nuevo el producto o le reembolsamos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin coste, en las 24 horas siguientes a su creación: basta con enviarnos un correo electrónico a contact@woncrow.com con el asunto «ANULAR», o contactar con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Si su pedido ya se ha enviado, conserva su derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción (que ampliamos a 30 días): consulte nuestra página Devoluciones y reembolsos.