Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Kurz gesagt: Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Außerdem gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Diese Rechte gelten auch für reduzierte Artikel und Käufe mit Rabattcode.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ISB GROUP LLC (Woncrow), 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, USA, Telefon: +1 561 283 8088, E-Mail: contact@woncrow.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Anschrift, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ISB GROUP LLC (Woncrow), 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, USA, E-Mail: contact@woncrow.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), und es erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Betrifft dies ein Produkt, weisen wir vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite darauf hin.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie eine Rückgabe bis 30 Tage nach Erhalt der Ware beantragen. Für eine Rückgabe ab dem 15. bis zum 30. Tag muss die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg sein. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein.

So gehen Sie praktisch vor

Schreiben Sie uns an contact@woncrow.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer (oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular).
Wir antworten Ihnen mit den Rücksendeinformationen und gegebenenfalls einem Rücksendeetikett.
Bitte informieren Sie uns vor dem Versand Ihres Pakets: So können wir es zuordnen und Ihnen schneller erstatten.

Erstattung

Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel in der Währung Ihrer Bestellung, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs (wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben). Bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts (15. bis 30. Tag) erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware bei uns. Ihre Bank benötigt unter Umständen einige Tage, bis die Gutschrift sichtbar ist. Falls Sie nach Ablauf dieser Fristen keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@woncrow.com.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie den vorhandenen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Defekte, beschädigte oder falsche Ware: gesetzliche Gewährleistung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht der bestellte ist: Wir reparieren ihn, ersetzen ihn oder erstatten den Kaufpreis – für Sie kostenlos. Transportschäden gehen zu unseren Lasten: Die Gefahr geht erst mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über. Unterlassen Sie eine sofortige Prüfung, hat das keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff., 474 ff. BGB). Ihre Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware (§ 438 BGB). Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Lieferung ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Lieferung mangelhaft war (§ 477 BGB). Sie können zunächst Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen; unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB von zwei Jahren ab Übergabe. In den übrigen Ländern der Europäischen Union gilt mindestens die zweijährige gesetzliche Gewährleistung Ihres Landes (in Spanien zum Beispiel drei Jahre).