Politique d’expédition
Expédition et livraison
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans les 27 pays de l’Union européenne. Vos commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés en Europe.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite. Les colis partant de l’Union européenne, vous n’avez aucun droit de douane ni frais d’importation à payer.
Quels sont les délais ?
- 2 à 3 jours ouvrés : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
- 3 à 4 jours ouvrés : Espagne.
- 3 à 5 jours ouvrés : Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovaquie et Slovénie.
- 4 à 6 jours ouvrés : Grèce.
- 5 à 8 jours ouvrés : Bulgarie, Roumanie et Tchéquie.
- 8 à 11 jours ouvrés : Suède.
Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, nous livrons au plus tard 30 jours après votre commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, annuler la commande et être remboursé.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, nous fournissons un suivi pour chaque commande. Il vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Si vous avez besoin d’aide pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre page de suivi de commande ou écrivez-nous.
Que faire si mon colis arrive abîmé ou n’arrive pas ?
Les produits voyagent à nos risques jusqu’à ce que vous les receviez. Si votre colis est endommagé, incomplet ou n’arrive pas, contactez-nous à contact@woncrow.com : nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sans frais, dans les 24 heures qui suivent sa création : il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@woncrow.com avec pour objet « ANNULER », ou de nous contacter via notre page Contact.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous gardez votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (étendu par nous à 30 jours) : voir notre page Retours et remboursements.