Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026

Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest on udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1. Sprzedawca

Sklep Woncrow (woncrow.com) prowadzi ISB GROUP LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Limited Liability Company) utworzona zgodnie z prawem stanu Nowy Meksyk (Stany Zjednoczone), 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, Stany Zjednoczone, e-mail: contact@woncrow.com (dalej „Woncrow” lub „my”). Pozostałe informacje prawne znajdują się na stronie Kontakt.

2. Zakres stosowania

Regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz składania zamówień w sklepie przez konsumentów, czyli osoby fizyczne kupujące na własny użytek osobisty lub domowy. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego. Produkty są sprzedawane z dostawą do krajów Unii Europejskiej. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.

Umowa może zostać zawarta w języku polskim, francuskim, angielskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim lub niderlandzkim, w zależności od używanej wersji strony.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem strony świadczymy nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy oraz newsletter (po wyrażeniu zgody). Umowa o świadczenie usługi przeglądania oferty, formularza zamówienia i formularza kontaktowego jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej. Umowa o prowadzenie konta i o newsletter jest zawierana na czas nieokreślony; mogą Państwo ją wypowiedzieć w każdej chwili i bez kosztów, usuwając konto, klikając link rezygnacji w newsletterze lub pisząc na adres contact@woncrow.com.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony i składania zamówień potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing); zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

5. Konto klienta

Aby złożyć zamówienie, muszą Państwo być pełnoletni. Podawane informacje (adres e-mail, adres rozliczeniowy i adres dostawy) muszą być prawdziwe i aktualne. Jeśli zakładają Państwo konto, odpowiadają Państwo za poufność danych logowania i nie mogą przekazywać konta innej osobie.

6. Produkty

Główne cechy produktów są przedstawione na ich stronach. Zdjęcia są możliwie wierne; kolory mogą jednak nieznacznie różnić się w zależności od ekranu. Dostarczony produkt jest zgodny z opisem i z umową. Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów. Możemy w każdej chwili zmieniać asortyment, bez wpływu na zamówienia już przyjęte.

7. Ceny i płatności

• Ceny są cenami brutto (zawierają VAT według stawki obowiązującej w kraju dostawy).
• Dostawa jest bezpłatna. Produkty są wysyłane z Unii Europejskiej, dlatego przy odbiorze nie pobiera się żadnych ceł ani opłat importowych.
• Płacą Państwo w walucie wyświetlanej przy składaniu zamówienia (euro, złoty polski, korona czeska, korona duńska, forint węgierski, lej rumuński lub korona szwedzka, w zależności od kraju). Łączna kwota wskazana przed potwierdzeniem zamówienia jest kwotą, którą Państwo zapłacą; ewentualne opłaty za przewalutowanie pobierane przez Państwa bank zależą od umowy z bankiem.
• Akceptowane metody płatności są wyświetlane podczas płatności. Płatność jest pobierana w chwili złożenia zamówienia.
• Promocje mają własne warunki (czas trwania, objęte produkty). Nie mogą one nigdy ograniczać Państwa praw ustawowych: produkt kupiony w promocji jest objęty tym samym prawem odstąpienia od umowy i tą samą odpowiedzialnością za zgodność z umową.

8. Zamówienie i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie: dodają Państwo produkty do koszyka, podają adres e-mail i adresy, wybierają metodę płatności, a następnie sprawdzają podsumowanie zamówienia (produkty, ilości, cena łączna). Przed potwierdzeniem mogą Państwo poprawić każdą informację. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu końcowego przycisku płatności, które oznacza obowiązek zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas e-maila z potwierdzeniem zamówienia. E-mail ten zawiera podsumowanie zamówienia oraz link do niniejszego regulaminu i do informacji o prawie odstąpienia od umowy; prosimy go zachować. Zamówienie jest również archiwizowane przez nas.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia z uzasadnionej przyczyny (np. brak produktu, podejrzenie oszustwa, oczywisty błąd w cenie). W takim przypadku poinformujemy Państwa e-mailem i niezwłocznie zwrócimy wszelkie zapłacone kwoty.

Mogą Państwo bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia (zob. stronę Wysyłka). Po tym terminie zachowują Państwo prawo odstąpienia od umowy.

9. Dostawa

Terminy i warunki dostawy są opisane na stronie Wysyłka. Jeżeli przy zamówieniu nie wskazano innego terminu, dostarczamy towar nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia mogą Państwo wyznaczyć nam dodatkowy, odpowiedni termin na dostawę; jeżeli go nie dotrzymamy, mogą Państwo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Państwa z chwilą, gdy Państwo lub wskazana przez Państwa osoba wejdą w fizyczne posiadanie przesyłki.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny; dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni. Warunki, wyjątki i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Zgodność towaru z umową

Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (art. 43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), opisaną na stronie Zwroty i reklamacje. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza tej odpowiedzialności.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów oraz usług świadczonych drogą elektroniczną (np. nieprawidłowe działanie strony) prosimy zgłaszać na adres contact@woncrow.com, podając numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu i swoje żądanie. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

13. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za należyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami prawa. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku używania produktu niezgodnie z instrukcją ani w przypadku siły wyższej. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkody na osobie, szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani Państwa praw wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

14. Opinie klientów

Publikowana opinia musi być rzetelna, dotyczyć produktu, z którego Państwo korzystali, i nie może zawierać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa innych osób. Udzielają nam Państwo nieodpłatnej i niewyłącznej zgody na zwielokrotnianie i wyświetlanie opinii na stronie i w naszych materiałach komunikacyjnych przez czas jej publikacji. W każdej chwili mogą Państwo zażądać jej usunięcia. Możemy odrzucić lub usunąć opinię niezgodną z tymi zasadami.

15. Własność intelektualna

Znaki towarowe, logotypy, teksty, zdjęcia, filmy i inne elementy strony należą do Woncrow lub jej partnerów i są chronione prawem własności intelektualnej. Mogą Państwo przeglądać je na własny użytek; zwielokrotnianie lub wykorzystywanie ich w celach handlowych bez naszej pisemnej zgody jest zabronione. Znaki Shopify i innych podmiotów należą do ich właścicieli.

16. Shopify i usługi podmiotów trzecich

Sklep działa na platformie Shopify, ale umowa sprzedaży jest zawierana wyłącznie między Państwem a ISB GROUP LLC. Strona może zawierać narzędzia lub linki do stron podmiotów trzecich; korzystanie z nich podlega warunkom tych podmiotów, a my nie kontrolujemy ich treści.

17. Zasady korzystania ze strony

Zobowiązują się Państwo korzystać ze strony zgodnie z prawem. W szczególności zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wprowadzających w błąd lub szkodliwych, podszywanie się pod inne osoby, zbieranie danych innych użytkowników, automatyczne pobieranie zawartości strony oraz naruszanie jej bezpieczeństwa. W razie poważnego naruszenia możemy zawiesić dostęp do danego konta, uprzednio informując o tym Państwa, chyba że sprawa jest pilna; zamówienia już zawarte zostaną zrealizowane.

18. Dane osobowe

Przetwarzanie Państwa danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności.

19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

W razie sporu prosimy najpierw o kontakt z nami w celu polubownego rozwiązania sprawy. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępny na stronie polubowne.uokik.gov.pl. W sporach transgranicznych pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (konsument.gov.pl). Jeżeli mieszkają Państwo w innym kraju Unii Europejskiej, mogą Państwo zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów lub do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

20. Prawo właściwe i sąd właściwy

Regulamin podlega prawu stanu Nowy Meksyk (Stany Zjednoczone). Wybór ten nie może jednak pozbawić Państwa ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Unii Europejskiej, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, „Rzym I”); w Polsce w szczególności przepisów ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

Mogą Państwo wytoczyć powództwo przed sądem swojego miejsca zamieszkania albo przed sądem naszej siedziby; my możemy wytoczyć powództwo przeciwko Państwu wyłącznie przed sądem Państwa miejsca zamieszkania (art. 17 i 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).

21. Postanowienia różne

• Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; w miejsce danego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
• W razie wątpliwości co do treści postanowienia obowiązuje wykładnia najkorzystniejsza dla konsumenta.
• Niewykonanie przez nas uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.
• Możemy przenieść umowę na inną spółkę wyłącznie wtedy, gdy nie ograniczy to Państwa praw i gwarancji.
• Tytuły punktów służą wyłącznie ułatwieniu lektury.

22. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać niniejszy regulamin. Nowy regulamin stosuje się wyłącznie do zamówień złożonych po jego opublikowaniu; do Państwa zamówienia stosuje się regulamin zaakceptowany w chwili zakupu. O zmianach dotyczących umów zawartych na czas nieokreślony (konto, newsletter) poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem; mogą Państwo wtedy wypowiedzieć umowę.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu: contact@woncrow.com.